¿Cómo inicio una acción colectiva ante el Profec, qué se requiere y qué pasos me exigen?
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¿Cómo inicio una acción colectiva ante el Profec, qué se requiere y qué pasos me exigen?



Publicando en su cuenta X, Agencia Federal de Protección al Consumidor (Profesor) anunció que había dejado demanda colectivo contra Ticketmasterluego de que se tomó la decisión de cancelar boletos unilateralmente sin el consentimiento de los ciudadanos, en el período comprendido entre el 1 de enero de 2020 y el 31 de diciembre de 2023.

Por otro lado, Profesor anima a los consumidores a unirse a varios acciones colectivas si tuvieron algún problema con alguna institución o empresa. Es por eso que en esta ocasión en Del dineroCompartimos una guía para que las personas sepan cómo sumarse a cualquiera de estas iniciativas.

El aclara que es un instrumento jurídico que se implementa a través de una demanda, con el propósito de defender y proteger los derechos e intereses de la comunidad de consumidores frente a una empresa o institución que ha dejado de entregar un producto o servicio o ha causado daño o perjuicio a personas a través de su comportamiento.

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Cabe mencionar que para desarrollar una acción colectivadebe constar de un mínimo de 30 quejas o demandas contra un mismo proveedor de servicios.

Aunque se debe tener en cuenta que esta acción funcionará siempre y cuando los consumidores se vean influenciados por la empresa o institución por el mismo hecho o comportamiento.

Según se indica en el sitio web de la Procuraduría Federal del Consumidor, luego de que esta institución informe a los consumidores sobre la aceptación del reclamo contra el proveedor, las personas deberán presentar los siguientes documentos a más tardar dos meses antes del plazo de 18 meses que señala la ley de protección al Consumidor. destaca.

  • Formulario de Consentimiento del Aviso de Privacidad, el cual debe incluir el nombre de la persona y su firma en tinta azul.
  • Una copia de una cédula de identidad oficial vigente (INE, pasaporte, cédula oficial o cédula militar).
  • Imprima o copie un estado de cuenta que muestre los cargos del proveedor de servicios.
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Estos documentos deberán presentarse en la oficina de la Administración General de Defensa Colectiva y Convenios de Fusión de Telecomunicaciones Profeca, ubicada en la Avenida José Vasconcelos 208, piso 14, en la colonia Condesa, en la Alcaldía de Cuauhtémoc. Sin embargo, los consumidores también pueden enviar documentación al siguiente correo electrónico: acolletivastelecom@profeco.gob.mx

Los consumidores deben estar atentos a los canales digitales Profesor conocer los avances y la decisión emitida por el órgano judicial. Por otro lado, la Procuraduría Federal del Consumidor explica que no existe una duración específica del juicio de la acción colectiva, porque depende de las acciones que realicen la Profeco, el proveedor y las autoridades judiciales para resolver los reclamos demandados. .




Written by x0gwj

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