Conozca cómo corregir una factura eléctrica excesiva de la CFE
in

Conozca cómo corregir una factura eléctrica excesiva de la CFE



Cuando cuesta la factura actual parecen desproporcionados con respecto al consumo real, los clientes deben tomar medidas para corregir los cobros excesivos por parte de la Comisión Federal de Electricidad (CFE). Esta situación puede surgir por diversos motivos, como una falla en la lectura del contador o un aumento repentino del consumo energético debido a dispositivos externos.

Es importante señalar que, según la Agencia Federal de Protección al Consumidor (Profesor), CFE recopiló un total de 4,233 quejas entre enero y julio de 2023, lo que la convierte en la empresa con mayor número de quejas de consumidores insatisfechos con el servicio.

Ante este escenario, los clientes tienen derecho a presentar quejas ante la Comisión Federal de Energía Eléctrica, lo cual es requerido según los términos de su contrato de afiliación con , para devolución o abono del exceso en futuras facturas. Es imperativo que los consumidores realicen una revisión exhaustiva de su factura de electricidad para identificar cualquier inconsistencia y reunir pruebas que respalden su reclamo.

Lea también: Guía Completa: Cómo Obtener un Panel Solar CFE Gratis

El CFE ofrece diferentes canales de comunicación para que los usuarios puedan expresar formalmente sus quejas y obtener ayuda. Estos canales incluyen redes sociales, números de teléfono y la posibilidad de generar un reporte a través del número 071. Una vez que se contacta con la Comisión Federal de Electricidad y se brindan todas las pruebas necesarias, el consumidor puede tener derecho a un reembolso o corrección. en su factura.

Los usuarios deberán mantener una comunicación directa y transparente con CFE durante todo el proceso de resolución de disputas. Además, es importante comprender cada uno de los componentes que componen una factura. actual para facilitar la identificación de posibles errores o irregularidades.

Articulo Recomendado
La economía se 'calienta': el PIB de México crece 3.1% en 2023; menos de lo esperado

En última instancia, si la Comisión Federal de Electricidad no encuentra motivos para aceptar el reclamo del consumidor, el consumidor debe cubrir todos los cargos en su factura de electricidad. Sin embargo, es importante que los usuarios conozcan y ejerzan sus derechos como consumidores para garantizar un servicio eléctrico justo y transparente.




Written by x0gwj

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

GIPHY App Key not set. Please check settings

7 beneficios económicos que tu empleador debe darte si trabajas de forma remota en México, según ley

7 beneficios económicos que tu empleador debe darte si trabajas de forma remota en México, según ley

Un auto choca contra una tienda de informática en Granjas de San Isidro

Un auto choca contra una tienda de informática en Granjas de San Isidro