Hospital Puebla, el primero en el mundo en recibir el certificado ISO 7101-2023

Hospital Puebla se convirtió en el primer hospital del mundo en recibir el certificado ISO 7101-2023estándar internacional para la gestión de la calidad en la atención sanitaria, lo que demuestra cómo esta institución se esfuerza continuamente por brindar la más alta calidad de atención y seguridad a los pacientessigue dando frutos.

dr. José Antonio Rivera, director general del hospital, cree que hoy todas las empresas del mundo deben tener un Círculo de Mejora Continua de la Calidad, que propone que todo aprendizaje organizacionalen este caso salud, Se genera memoria y estos estándares se actualizan.para garantizar cada vez más la seguridad del paciente.

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"Es un sistema de gestión de calidad. Esta norma lo que propone es este sistema de gestión automática que incluye a todo el personal de salud, que en el Hospital Puebla somos más de 350 personas y nos alinea día a día para generar nuestra historia y poder contarla a través del mejoramiento de nuestras políticas y procesos. "afirmó en una entrevista.

¿Qué es la norma ISO 7101-2023 y cómo HP se convirtió en el primero en recibirla?

ISO es una organización internacional de estandarización que se encarga de crear estándares técnicos que garanticen la calidad.seguridad y confiabilidad; Estos estándares proporcionan un lenguaje universal para las mejores prácticas globales en procesos.productos y servicios.

En este caso, En noviembre pasado se generó la norma 7101-2023convirtiéndose en el primero de su tipo en gestionar hospitales y garantizar la salud dentro de estos centros, tanto publico como privado.

El Hospital Puebla recibió este certificado gracias a que desde febrero de 2020 implementó la norma ISO 9001-2015, la cual continúa vigente al día de hoy.además de contar con certificados sobre modelos de seguridad del paciente del Consejo de Salubridad General, Canadian HealthCare Council y están en proceso de certificación por parte de JC.

“Desde el 2015 hemos generado una visión llamada 2021, donde nos propusimos generar la mayor cantidad de certificados internacionales, ISO es el núcleo de esta estrategia (...) Cuando generan la norma 7101-2023, nos proponen como único hospital que contaba con el 100 por ciento de sus costos y áreas de atención al paciente, la norma anterior. Esto nos convirtió en el primer hospital en México e internacionalmente”.explicó Rivera.

En este sentido, El especialista comentó que estos estándares internacionales son muy similares a los certificados internacionales que posee el Hospital de Puebla Hoy ya está certificado.

"Entonces, cuando vimos y leímos estos estándares, resultó que ya teníamos más del 90 por ciento de esta calificación. Por eso decidimos ser el primer hospital, y bueno, no sabíamos si lo acreditaríamos o no, pero estábamos seguros de que el mundo estaría a nuestro favor y al final terminamos el día con más del 98 por ciento de los estándares cubiertos"comentó.

Eso fue en mayo de 2024. Se realizó auditoría interna de la norma ISO 7101-2023 en el hospitallo que permitió solicitar una visita de certificación por parte de Certificación con Valor Agregado, SC, un organismo de certificación aprobado por la EMA.

Finalmente, en junio de 2024. Hospital de Puebla también recibió visita en julio de 2024Después de resolver todas las observaciones, recibieron un certificado, convirtiéndose en el primer hospital del MUNDO en recibir este certificado.

Un logro que abre la puerta al turismo médico en la ciudad de Puebla

En un contexto, donde prevalece la competencia en las empresas privadaseste reconocimiento otorgado al Hospital Puebla alentará a otros hospitales a seguir trabajando para mejorar el sistema de salud del país, cree el Dr. José Antonio Rivera.

En este sentido, señaló que la posesión de este tipo de certificados internacionales abre la puerta al turismo médico en la ciudad de Puebla: "Lo venimos haciendo desde hace mucho tiempo y hoy tenemos un certificado canadiense que nos permite tratar no sólo a pacientes de Canadá, sino de toda la Commonwealth, incluido el Reino Unido, y también podemos recibir pacientes de Europa. Unión y Estados Unidos"dijo.

Por aquí, Aseguró que este logro no sólo beneficia la atención de nuestra sociedad, sino también la recepción de pacientes internacionales.lo que les permite crear recursos para el país.

“Actualmente somos los número uno del país, según evaluación de la revista Expansión junto a Blutitude y FunSalud, y debemos seguir trabajando en beneficio de todos nuestros pacientes, y obviamente no bajar un escalón más. Hoy estamos catalogados como el hospital número 13 a nivel nacional y este ranking sale nuevamente en noviembre y estamos seguros de que saldremos victoriosos, ahorrándonos segundos lugares”.señaló.

Finalmente, El director general del hospital agradeció el trabajo de sus compañeros y reconoció a cada uno de quienes hicieron posible esta certificación internacional, lograda en poco tiempo.gracias a su elaboración, un logro no logrado por ningún hospital.

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“Quiero agradecer a todo el equipo de HP porque la institución es un reflejo, no de la alta dirección, es un reflejo de todos los puestos operativos y mandos medios. Ustedes son quienes han obtenido este certificado y son un ejemplo vivo de cómo la cultura organizacional y los valores institucionales pueden inspirar y alcanzar el éxito. ¡Muchas gracias a todo el equipo, este éxito es de cada uno de ustedes!”concreto.